Código UFCD:
0729
Organização da formação:
Formação presencial
Formação e-learning
Duração da formação:
50 horas
Local da formação:
Parque Empresarial Zona Oeste PEZO, Lote nº 6, 9304-006 Câmara de Lobos
Objetivos Gerais
Formação profissional específica que permite reforçar as respostas de qualificação na implementação de sistemas de gestão da qualidade.
Objetivos Específicos
Identificar os objetivos das auditorias;
Identificar as fases de uma auditoria;
Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.
Programa da formação
Módulo 1 Auditorias - parte técnica
Conceitos e princípios
Quadro deontológico
Papel do auditor
Papel do auditado
Norma NP EN ISO 19011
Objectivos das auditorias
Regras e responsabilidades
Equipa auditora - auditor coordenador e auditores
Cliente
Auditado
Fases fundamentais de uma auditoria
Definição do âmbito
Análise inicial da documentação
Preparação
Realização
Relatório
Seguimento e ações correctivas
Conclusões
Auditorias de certificação - metodologias mais comuns
Monitorização do programa de auditorias
Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
Revisão ao programa de auditorias
Melhoria do programa de auditorias
Módulo 2 Auditorias - parte comportamental
Percepção interpessoal e comunicação
Implicações nas atitudes e comportamentos
Processo comunicacional
Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar
Assertividade
Análise transaccional
Gestão de conflitos
Gestão do tempo
Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria
Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria
As reuniões em auditoria - preparação e condução de reuniões
Técnicas para as reuniões eficazes
Técnicas de comunicação escrita - o relatório da auditoria
Módulo 3 Auditorias a sistemas integrados de gestão
Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados
Definição do âmbito
Análise inicial da documentação
Particularidades da documentação de um sistema integrado
Preparação
Realização
Relatório
Seguimento e ações correctivas
Conclusões
Horário da formação
Início a 17 de Janeiro
Condições de acesso
O curso destina-se preferencialmente aos candidatos com qualificação de nível superior. Não obstante, a habilitação mínima de acesso corresponde ao 9º ano de escolaridade.
Preço da formação
Público Geral: 299€
Parceiros protocolados / Associados ACIRIS: 269€
Documentos para inscrição
Cartão do cidadão
Certificado de Habilitações
Curriculum Vitae
Taxa de Inscrição e Seguro (30€)