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Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade

Cartaz de Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade

Código UFCD:

0729

Organização da formação:

Formação presencial

Duração da formação:

50 horas

Local da formação:

Parque Empresarial Zona Oeste PEZO, Lote nº 6, 9304-006 Câmara de Lobos

Objetivos Gerais

Formação profissional específica que permite reforçar as respostas de qualificação na implementação de sistemas de gestão da qualidade.

Objetivos Específicos

Identificar os objetivos das auditorias;
Identificar as fases de uma auditoria;
Aplicar as bases comportamentais para a auditoria.

Programa da formação

Módulo 1  Auditorias - parte técnica

Conceitos e princípios

Quadro deontológico

Papel do auditor

Papel do auditado

Norma NP EN ISO 19011

Objectivos das auditorias

Regras e responsabilidades

Equipa auditora - auditor coordenador e auditores

Cliente

Auditado

Fases fundamentais de uma auditoria

Definição do âmbito

Análise inicial da documentação

Preparação

Realização

Relatório

Seguimento e ações correctivas

Conclusões

Auditorias de certificação - metodologias mais comuns

Monitorização do programa de auditorias

Indicadores de desempenho para o programa de auditorias

Revisão ao programa de auditorias

Melhoria do programa de auditorias

Módulo 2  Auditorias - parte comportamental

Percepção interpessoal e comunicação

Implicações nas atitudes e comportamentos

Processo comunicacional

Barreiras à comunicação e formas de as ultrapassar

Assertividade

Análise transaccional

Gestão de conflitos

Gestão do tempo

Técnicas de comunicação aplicadas à auditoria

Técnicas de entrevista aplicadas à auditoria

As reuniões em auditoria - preparação e condução de reuniões

Técnicas para as reuniões eficazes

Técnicas de comunicação escrita - o relatório da auditoria

Módulo 3  Auditorias a sistemas integrados de gestão

Fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados

Definição do âmbito

Análise inicial da documentação

Particularidades da documentação de um sistema integrado

Preparação

Realização

Relatório

Seguimento e ações correctivas

Conclusões

Horário da formação

1ª Ação (Brevemente-2022)*

2ª Ação (02-01-2023)*


*Início Imediato Sujeito a Mínimo de 10 Inscritos.

Condições de acesso

O curso destina-se preferencialmente aos candidatos com qualificação de nível superior. Não obstante, a habilitação mínima de acesso corresponde ao 9º ano de escolaridade.

Preço da formação

Curso 100% Financiado

Documentos para inscrição

Cartão do cidadão
Certificado de Habilitações
Curriculum Vitae

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