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Língua Inglesa - Serviço de Receção, Atendimento e Informação Turística

Código UFCD:

3429

Organização da formação:

Formação presencial
Formação e-learning

Duração da formação:

50 horas

Local da formação:

Parque Empresarial Zona Oeste PEZO, Lote nº 6, 9304-006 Câmara de Lobos

Programa da formação

Módulo 1  Vocabulário técnico aplicado ao serviço de reservas e apoio
No atendimento de clientes - ao telefone, viafax, e-mail e Internet
Na negociação e tomada de decisões
No tratamento de cancelamentos, de no-show e de overbooking
No atendimento de clientes - ao telefone, viafax, e-mail e Internet
No atendimento de clientes - ao telefone, viafax, e-mail e Internet
Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers
Na elaboração do rooming list, gestão, atualização e controlo do rooms status

Horário da formação

A disponibilizar brevemente

Condições de acesso

O curso destina-se preferencialmente aos candidatos com qualificação d enível superior. Não obstante, a habilitação mínima de acesso corresponde ao 9º ano de escolaridade.

Preço da formação

Público Geral: 299€
Parceiros protocolados / Associados ACIRIS: 269€

Documentos para inscrição

Cartão do cidadão
Certificado de Habilitações
Curriculum Vitae
Taxa de Inscrição e Seguro (30€)