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Língua Inglesa - Serviço de Reservas e Apoio

Código UFCD:

3436

Organização da formação:

Formação presencial
Formação e-learning

Duração da formação:

50 horas

Local da formação:

Parque Empresarial Zona Oeste PEZO, Lote nº 6, 9304-006 Câmara de Lobos

Objetivos Gerais

A ação de formação pretende dotar os formandos de conhecimentos da língua inglesa, aplicada ao serviço de reservas e apoio.

Objetivos Específicos

Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a atividade profissional, nomeadamente, em matéria de serviço de reservas e apoio.

Programa da formação

Módulo 1  Vocabulário técnico aplicado ao serviço de reservas e apoio

No atendimento de clientes - ao telefone, via fax, e-mail e Internet

Na negociação e tomada de decisões

No tratamento de cancelamentos, de no-show e de overbooking

Na verificação de cobranças e contabilização de sinais, antecipações e vouchers

Na elaboração do rooming list, gestão, atualização e controlo do rooms status

Horário da formação

Início a 17 de Janeiro

Condições de acesso

O curso destina-se preferencialmente aos candidatos com qualificação de nível superior. Não obstante, a habilitação mínima de acesso corresponde ao 9º ano de escolaridade.
Ativos (empregados e desempregados);
Idade igual ou superior a 18 anos

Preço da formação

Público Geral: 299€
Parceiros protocolados / Associados ACIRIS: 269€

Documentos para inscrição

Cartão do cidadão
Certificado de Habilitações
Curriculum Vitae
Taxa de Inscrição e Seguro (30€)

Inscreva-se