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Comunicação Interpessoal - Comunicação Assertiva

Código UFCD:

0350

Organização da formação:

Formação presencial
Formação e-learning

Duração da formação:

50 horas

Local da formação:

Parque Empresarial Zona Oeste PEZO, Lote nº 6, 9304-006 Câmara de Lobos

Objetivos Gerais

A ação de formação pretende dotar os formandos de ferramentas para uma comunicação assertiva

Objetivos Específicos

Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais;

Desenvolver a comunicação assertiva;

Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação;

Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação;

Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

Programa da formação

Módulo 1  Processo de Comunicação e Perfis Comunicacionais

Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação

Emissor/Recetor

Canal

Mensagem/código

Contexto

Feedback

Diferentes perfis comunicacionais

Passivo

Agressivo

Manipulador

Assertivo

Módulo 2  Comunicação Assertiva

Particularidades e vantagens do perfil assertivo

Empatia

Escuta ativa/escuta dinâmica

Semântica sintaxe

Paralinguagem

Módulo 3  Barreiras à Comunicação

Barreiras gerais do processo de comunicação

Barreiras internas

Barreiras externas

Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação

Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem

Módulo 4  Processamento Interno da Informação

Processamento fonético

Processamento literal (significado)

Processamento reflexivo (empático)

Módulo 5  Tipos de Perguntas no Processo de Comunicação

Abertas

Fechadas

Retorno

Reformulação

Horário da formação

Início a 17 de Janeiro

Condições de acesso

O curso destina-se preferencialmente aos candidatos com qualificação de nível superior. Não obstante, a habilitação mínima de acesso corresponde ao 9º ano de escolaridade

Preço da formação

Público Geral: 299€
Parceiros protocolados / Associados ACIRIS: 269€

Documentos para inscrição

Cartão do cidadão
Certificado de Habilitações
Curriculum Vitae
Taxa de Inscrição e Seguro (30€)

Inscreva-se